Afiches informativos: cambios para los agentes institorios

La Superintendencia de Seguros de la Nación (SSN) publicó la Resolución 616/2025 el 10 de noviembre de 2025. Allí se introdujeron cambios en relación con el afiche informativo obligatorio que deben exhibir los agentes institorios en su establecimiento principal y descentralizaciones (agencias, sucursales, filiales y/u otra denominación).

•    Modificación del formato
En la reglamentación anterior, el afiche informativo debía ajustarse a un formato determinado, que incluía un tamaño mínimo y requisitos específicos de uniformidad tipográfica. La nueva Resolución sustituyó este esquema por una disposición que exige que el afiche tenga un tamaño suficiente para asegurar su adecuada visibilidad y lectura por parte del público.

•    Inclusión de código QR
Asimismo, la modificación introdujo la posibilidad de incluir un Código de Respuesta Rápida (QR) como alternativa al detalle impreso de los planes de seguros cuya comercialización se encuentre autorizada. El QR debe permitir el acceso directo a dicha información mediante dispositivos electrónicos.

•    Se mantiene el deber de informar
El artículo mantiene el deber de informar que el agente institorio cuenta con autorización para celebrar contratos de seguros, pactar modificaciones o prórrogas, recibir notificaciones y si tiene o no autorización para la cobranza de premios. También, mantiene el deber de incluir los nombres y apellidos completos del Responsable o Gerente de Seguros y del Responsable de Atención al Cliente Asegurado (ya no se requiere la inclusión del Documento Nacional de Identidad).

•    Cambio canales de contacto de la SSN
Por último, la reforma modifica la información sobre los canales de contacto de la SSN que debe figurar en el afiche. En lugar de requerir el número telefónico y el correo electrónico del Departamento de Orientación y Asistencia al Asegurado (DOAA), ahora se exige incluir la dirección web oficial de la SSN (www.argentina.gob.ar/ssn) como vía institucional de comunicación. Recordemos que el DOAA había sido derogado por la Resolución 360/2024 y que algunas de sus funciones habían sido asumidas por la Coordinación de Comunicación y Atención al Asegurado (CoAA) de la SSN. 

•    Entrada en vigencia
La Resolución 616/2025 exige que los agentes institorios deben adecuar sus afiches informativos conforme a los parámetros actualizados a partir del 11 de enero de 2026.