Se realizó un estudio para detectar patrones engañosos en los sitios web y aplicaciones digitales de más de 100 empresas argentinas

La Red Global para el Cumplimiento de la Privacidad organizó y requirió la intervención de la Agencia de Acceso a la Información Pública (AAIP) en el estudio global sobre los diseños de diferentes sitios web y aplicaciones digitales para implementar recomendaciones de la Organización para la Cooperación y el Desarrollo Económico.

La AAIP llevó adelante el estudio en la Argentina y contribuyó con el análisis de más de 100 sitios web. Para esto, se hicieron dos jornadas para detectar los patrones engañosos en las políticas de privacidad y los parámetros de navegación, comunicación y de credenciales de los sitios web. Se escogieron sitios web y aplicaciones de diferentes industrias como farmacias, prestadores de salud, gimnasios, comercios, bancos y empresas de entregas a domicilio, entre otras.

El objetivo del estudio fue evaluar los diseños de sitios web y aplicaciones digitales para identificar elementos engañosos que podrían promover la revelación de datos personales de los usuarios y permitir la recolección de más cantidad de información.

Para realizarlo, las diferentes instituciones alrededor del mundo debieron usar cinco indicadores comunes que se detallan a continuación:

1. Lenguaje complejo y confuso: a nivel global, se comprobó que el 89 % de las políticas de privacidad estaban redactadas con un leguaje técnico y confuso y el 55 % tenía más de 3000 palabras. Cuando el lenguaje es técnico, confuso o el texto es muy extenso es más probable que los usuarios acepten la política de privacidad sin comprenderla. Por eso, se busca que las políticas de privacidad sean redactadas en un lenguaje claro y simple.
2. Interferencia de la interfaz: el 57 % de los sitios web y aplicaciones digitales analizados internacionalmente hacían más visible la opción con menor protección de la privacidad por sobre la opción menos intrusiva.
3. Incomodidad: el 35 % de los sitios web y aplicaciones digitales preguntaron reiteradamente a sus usuarios si deseaban eliminar realmente su cuenta.
4. Obstrucción: el 39 % de los sitios web y aplicaciones analizadas en el estudio global tenían un diseño que presentaba obstáculos y dificultades para los usuarios cuando deseaban acceder a las configuraciones de privacidad o eliminación de la cuenta.
5. Acción forzada: el 9 % de los sitios web y aplicaciones digitales requirieron más datos personales a los usuarios a la hora de eliminar la cuenta en comparación con los datos requeridos a la hora de crearla.