Impacto en investigaciones, capacitaciones, protocolos y políticas internas

22 de marzo de 2020

La expansión de la pandemia a nivel mundial impacta en el normal desarrollo de las investigaciones internas, las capacitaciones y los protocolos y políticas internas de las empresas.

Investigaciones Internas. La imposibilidad de realizar entrevistas es una de las principales dificultades de las empresas que están conduciendo investigaciones internas. La mayoría de los investigadores prefieren que las entrevistas con las personas que participan en la investigación (por ejemplo, personas sospechosas, testigos, colaboradores, whistleblowers) sean presenciales porque facilitan el diálogo, favorecen la atención de los participantes y permiten apreciar el lenguaje corporal de los entrevistados. Sin embargo, en ocasiones excepcionales, como la crisis del coronavirus, demorar las investigaciones puede generar mayores inconvenientes que realizar las entrevistas por medios no presenciales como videoconferencias. Esta alternativa permite que el curso de las investigaciones internas no sea interrumpido y busca evitar las consecuencias negativas que se podrían generar en caso de demora o interrupción.

 

Capacitaciones. Adicionalmente, las videoconferencias pueden ser un medio útil para reemplazar las capacitaciones presenciales. Esta herramienta puede resultar particularmente beneficiosa para implementar o profundizar las capacitaciones online, y logra disminuir el impacto de la crisis sanitaria en las actividades cotidianas.

 

Más aún, en aquellos casos donde el contexto global ha derivado en una disminución del flujo de trabajo corporativo, las capacitaciones por videoconferencia u online pueden resultar en una excelente herramienta para lograr que los empleados aprovechen el mayor tiempo disponible para cumplir con las capacitaciones establecidas por las empresas.

 

Protocolos y políticas internas. Considerando el contexto global, las empresas también están estableciendo distintos controles para cumplir con las recomendaciones de la Organización Mundial de la Salud y las distintas restricciones establecidas por los gobiernos.

 

En ese marco, es especialmente útil que las empresas desarrollen protocolos y políticas internas relacionadas al coronavirus y que todos los integrantes de la organización conozcan las medidas que la empresa está implementando para reducir los riesgos de contagio y actuar en el marco de los valores que el programa de compliance de la empresa establece.

 

La utilización de videoconferencias en capacitaciones e investigaciones internas y la redacción de protocolos y políticas de compliance relacionadas con el coronavirus se han convertido en un escenario habitual para las empresas en esta crisis.